1. Pentru inregistrarea unui tichet, apasati butonul Adauga tichet nou (meniu dreapta).
2. Titlul tichetului trebuie sa fie scurt si sa defineasca cerinta / problema sesizata.
3. In sectiunea Descriere adaugati informatii, respectiv scenariul care a dus la aparitia problemei.

Pentru intelegerea si solutionarea tichetelor, rugam raportarea corecta si concreta (cu exemple) a cerintelor/problemelor.

Tichetul trebuie sa includa:


* pasii pe care ii urmati in situatia raportata, pana la afisarea problemei

( 1.__ 2.__ 3.__ )

* exemple de inregistrari din baza de date

(numar document, cod articol, raport, perioada raportare, etc.)

* precizati ce incercati sa inregistrati in program si ce ar trebui sa afiseze programul efectiv

4. Utilizati butonul Choose file pentru a anexa fisiere la tichet.
   
   (Exemplu: poza cu mesajul de eroare)
5. Apasati butonul Trimite pentru a inregistra tichetul in sistem.

Exemple de tichete inregistrate corect:

Exemplu 1:

Titlu: Eroare la editarea facturii de vanzare

Descriere:

1) Vanzari – Facturi vanzare – Deschid factura nr.123 din data 30.06.2014.

2) Apas butonul Editeaza si apare mesajul Documentul este sigilat.

Fisier anexat: Poza cu mesajul de eroare

Exemplu 2:

Titlu: Diferenta sold Balanta clienti vs Balanta analitica

Descriere:

1) Contabilitate – Rapoarte – 3003. Balanta analitica

Perioada: 01.06.2014 – 30.06.2014

Cont 4111 sold D: 89.900 lei

2) Vanzari – Rapoarte – 4002. Balanta clienti

Perioada: 01.06.2014 – 30.06.2014

Sold final: 80.900 lei

Corect: In raportul Balanta clienti soldul final ar trebui sa fie 89.900 lei.